Как организовать свой психологический бизнес с помощью почасовой аренды

Тех, кто только-только задумывается о том, чтобы стать независимым психологом, могут страшить возможные сложности с оформлением частной практики. Некоторые проблемы могут вообще казаться неразрешимыми. На самом деле всё не так уж и сложно, и уж точно выполнимо без специальной подготовки! Мы решили подготовить эту статью для того, чтобы немного помочь вам разобраться в кажущихся хитросплетениях организации психологического бизнеса.

Вот краткий перечень вопросов, которые вам необходимо продумать в самом начале и постепенно решать:

• Аренда кабинета
• Регистрация индивидуального предпринимательства, отчетность, налоги
• Реклама

Конечно, в процессе вы столкнетесь с массой и других вопросов, но эти три — самые основные. Вы можете начать делать всё сразу и постепенно, потому что, например, на поиск подходящего кабинета в аренду, или на подачу заявлений на регистрацию ИП, вам понадобится время. Но учтите, что по закону вы можете принимать оплату от клиентов за ваши услуги только после того, как зарегистрируете себя как индивидуального предпринимателя и решите связанные с этим вопросы.

Аренда кабинета

Начнем с аренды кабинета, поскольку вам придется потратить некоторое время на подбор и осмотр подходящих помещений. На сегодняшний момент, лучшим решением для психолога является почасовая аренда кабинета. Почему? Все просто: вы не несете почти никаких рисков и обязательств, по сравнению с теми, кто решил арендовать для себя постоянный кабинет. Вы не думаете об оплате электричества, о расходе туалетной бумаги, сумме залога и так далее, и если вдруг окажется, что вы решитесь прекратить частную практику — вы в любой момент перестаете это делать, и всё!

Но у почасовой аренды кабинета психолога есть свои особенности, на которых хотелось бы остановиться поподробнее.

Особенности почасовой аренды:

• Ваша мобильность и гибкость (сегодня в одном кабинете, завтра — в другом). Если вы используете разные кабинеты, вы можете «территориально» охватить большее число клиентов! Не забывайте о том, что ваши клиенты — это в первую очередь люди, которые где-то работают, учатся, и проживают. Они вряд ли захотят тратить час и более для того, чтобы добраться до вашего кабинета. Конечно, когда вы заработаете имя и поток клиентов (а это произойдет далеко не сразу), люди будут готовы ехать к вам за тридевять земель. Но пока это не так, поразмыслите, где территориально «плотность» ваших клиентов наиболее высока? Куда им быстрее всего добраться после работы? Очевидно, что в центр города.
• Отсутствие каких-либо инвестиций (вы не вкладываете деньги, не покупаете мебель и кулер в свой кабинет, а оплачиваете только время, которое вам требуется, а обстановку вам предоставляют).
• Средняя цена почасовой аренды психологического кабинета в Москве на момент написания этой статьи варьирует от 250 до 600 рублей за час. Стоимость складывается из двух основных компонентов: расположение (удалённость) и качество помещения. Однако ваш кабинет — это ваше второе «лицо», поэтому стоит очень хорошо оценить, какие конкретно задачи вы ставите перед своей частной практикой, и на какой уровень клиентов вы рассчитываете.

Стоимость одного часа аренды в нашем центре составляет 500 рублей. Потому что мы очень удачно расположены, нас легко найти, и у нас презентабельно. Мы знаем, как должен выглядеть хороший кабинет для психолога.

• Вас могут попросить внести предоплату за забронированное время. Скорее всего, эта сумму вам не возвратят, если вы не используете ваше время.
• Бронь, как правило, производится по телефону. Сначала вам нужно выяснить у клиента, когда ему удобно, потом позвонить и узнать, есть ли свободное время, потом перезвонить клиенту…иногда выясняется, что предложенное время клиенту тоже не подходит, и снова звонить… Куда как удобнее, когда на сайте есть онлайн-календарь занятости, и вы сразу можете видеть, есть ли свободное время или нет.
• Если консультирование не является вашей постоянной занятостью, и поток ваших клиентов нерегулярный — почасовая аренда кабинета получается как раз то, что вам нужно. Это целесообразно также и в финансовом плане, потому что вы не можете позволить себе платить некую стабильную сумму за аренду кабинета на постоянной основе. То есть при почасовой аренде вы минимально рискуете потерять ваши собственные средства, а также, пока вы не набрали достаточного количества клиентов, вы не оплачиваете свой собственный простой.
• Во многих центрах, предлагающих почасовую аренду для психологов, предусмотрены штрафы за отмену брони, в полном объёме. Да, есть правило, что если вы предупредите об отмене ранее, чем за 24 часа, то тогда штрафа не будет. Но даже если вы будете очень сильно этого не хотеть, ваши клиенты всё равно могут отменить консультацию менее, чем за 24 часа. Особенно это рискованно с первичными клиентами. Бывает, что вы приходите на консультацию — а клиента-то и нет. И телефон не отвечает. Будьте любезны оплатить аренду. Есть много разных способов, как снизить этот риск, но тем не менее, свести его вообще до нуля можно двумя способами: получая от клиентов оплату вашей консультации авансом или получая от него деньги за пропущенную консультацию. Но уменьшая этот риск, вы автоматически увеличиваете другой: риск отказа клиента от ваших услуг. Все знают, что платить авансом неизвестно кому — это чревато. Кроме того, попробуйте получить деньги с первичного клиента, который до вас так и не дошёл?

Поэтому у  нас в «Счастье» нет штрафа за отмену брони! Потому что мы знаем, как это бывает неприятно.

• Клиенты бывают разные. Они платят довольно большие деньги за ваши услуги и, соответственно, рассчитывают на высокий уровень сервиса. Их могут смутить некоторые условия, например, необходимость предъявлять паспорт охране, замызганный и прокуренный вход, отсутствие ресепшн, некомфортный туалет, общая необустроенность, старая мебель, низкая температура в кабинете, подвальное помещение, соседство с сомнительными фирмами, приём в квартире, «переоборудованной» под сдачу в аренду  и пр. В итоге вы можете потерять клиента, а также в будущем его рекомендации вас другим людям.

Обязательно предварительно посетите кабинет, в котором вы планируете принимать ваших клиентов, и посмотрите на него их глазами. Мы уделяем много внимания сервису наших клиентов — и ваших тоже. 

• Самое популярное время — это вечер с 18 до 21. Как правило, это время бывает всегда занято — и не вами. Поэтому вам придётся или бронировать неудобное время или принимать клиента нерегулярно, в то время как регулярность посещений — это важная особенность психотерапии, влияющая на её успех.
• Если вы проводите групповую психотерапию, тренинги или мини-группы, то ваше помещение должно отвечать определённым требованиям, поскольку это может сказаться не только на успешности группы, но и на вашей собственной эффективности. Подробнее в статье «Аренда помещений для тренингов«.

Вот вкратце все основные нюансы, связанные с почасовой арендой кабинета. Даже принимая во внимание все особенности, для большой части консультирующих психологов почасовая аренда является весьма приемлемым решением. Самое главное — это найти подходящий для ваших клиентов кабинет.  Теперь можно перейти к следующим вопросам.

Регистрация психолога как индивидуального предпринимателя

Во-первых, это обязательное требование закона. Вы не можете принимать от клиентов деньги за оплату ваших услуг никаким образом, если вы не зарегистрированы как индивидуальный предприниматель. Сделать это достаточно просто: заполнить нужный комплект документов, подать в налоговую инспекцию по месту жительства, через несколько дней получить свидетельство — готово! В октябре 2012 в Москве в 46-й налоговой (которая занимается регистрацией ИП по Москве) была электронная очередь, и процесс подачи и получения документов занимал от силы 10 минут. Конечно, при условии, что вы правильно заполнили все документы, а в этом вам могут помочь…как ни странно, электронные бухгалтерии. Не будем делать рекламу, если вы немного погуглите, то легко обнаружите сами самые популярные электронные бухгалтерии. На них вы сможете найти бесплатные подробнейшие пошаговые инструкции о том, как заполнить документы, как выбрать систему налогообложения, какой код деятельности по ОКВЭД указать, и прочую полезную информацию.

Вам в любом случае пригодится электронная бухгалтерия, поскольку даже если у вас нет официального дохода, то вы всё равно должны сдавать отчётность в налоговую инспекцию и фонды. Подобные электронные сервисы очень сильно облегчают жизнь индивидуальным предпринимателям. Кстати, один нюанс. Индивидуальный предприниматель ежегодно должен платить за себя довольно весомую сумму в пенсионный фонд и другие фонды. Даже если у него нет никаких доходов. Это большой и жирный минус регистрации себя как индивидуального предпринимателя, но с другой стороны, если у вас нет наемных работников, то при расчете налога, который нужно заплатить в налоговую инспекцию (предположим, что у вас был доход), вы сможете уменьшить налог на эту сумму или её часть.

Следующий вопрос, который часто волнует желающих «легализоваться» психологов, такой: нужен ли кассовый аппарат? Так и представляешь себе, как ты приезжаешь в кабинет, который снимаешь в почасовую аренду… с кассой в сумке :) Ответ простой: кассовый аппарат не нужен, поскольку вы работаете с населением (а не с юридическими лицами-компаниями). Но нужно обязательно выдавать бланк строгой отчетности, заказать который можно в уполномоченной на их производство типографии. Кроме того, не требуются никакие бланки, если вы принимаете платежи прямо на ваш расчетный счет в банке. Но — вам придется открыть специальный расчетный счет для индивидуальных предпринимателей (свой личный счет для этих целей применять не рекомендуется), а значит, вам придется оплачивать разнообразные банковские комиссии за обработку платежей и ведение счетов. Вам придется уведомить налоговую инспекцию и пенсионный фонд о реквизитах вашего счета, поэтому подумайте, так уж ли это важно для вас.

Есть мнение, что еще одним недостатком регистрации себя как ИП является тот факт, что вы не можете внести себе запись об этом в трудовую книжку, и, якобы «пропадает стаж». Во-первых, стаж и так у вас «пропал» бы, потому что трудовая книжка лежит у вас дома в любом случае, зарегистрированы вы или не зарегистрированы как ИП. А во-вторых, в настоящее время понятие «пропажи или перерыва стажа» уже более не является столь актуальным, как раньше.

Реклама

Ваши потенциальные клиенты должны как-то о вас узнать. Причём, не стоит думать, что как только вы разместите в интернете свою страничку, у вас будет вал звонков и клиентов. Могут пройти месяцы, пока до вашей страницы кто-нибудь доберётся. Поэтому помимо сайта, вам нужно рекламировать свои услуги. Опять же, если без рекламы, вы сможете легко найти основные порталы с каталогом психологов, где вы можете бесплатно разместить свою анкету. Но следует знать, что поскольку все подобные порталы являются средством для заработка для своих владельцев, ваша бесплатная анкета будет мирно храниться среди тысяч ей подобных. Чтобы сделать её так или иначе заметной, вам придётся заплатить. В среднем реклама в течение месяца на одном подобном портале может обойтись от 500 рублей до 3000 рублей. Есть и более дорогостоящие варианты, но мы советуем вам сначала попробовать и оценить отдачу.

Многие психологи пользуются услугами Яндекс.Директа или Google.Adwords, размещая свои рекламные объявления в поиске. Вы тоже можете попробовать вникнуть в особенности размещения подобной рекламы и потратить от 2000 рублей и более за относительно короткий срок. Комментировать эффективность такого вида размещения рекламы не берёмся, уж слишком много задействовано разнообразных факторов, которые влияют на эффективность. Если вы готовы поделиться вашим опытом использования Яндекс.Директа или Google.Adwords для рекламы психологических услуг, то пожалуйста, расскажите в комментариях, было бы интересно.

Однако прежде чем нести свои деньги другим людям, нужно сделать сайт. Для этого вам потребуется зарегистрировать придуманное вами доменное имя (к примеру, наше доменное имя — happypsy.ru), выбрать хостинг (место для хранения вашего сайта) и собственно сделать сайт. Регистрация доменного имени стоит 450-600 рублей в год. Хостинг может стоить по-разному, но проще совместить приятное с полезным и выбрать хостинг с уже готовыми шаблонами страниц, которые вы можете заполнить по своему усмотрению. По сочетанию красоты и простоты в использовании наиболее приемлемым вариантом является сайт на базе WordPress. Немного погуглив, вы обязательно найдете ряд предложений по хостингу с WordPress. У нас нет цели в данной статье подробно рассказать о процессе создания сайта для психолога, но опять же, эта проблема не является чем-то из ряда вон выходящим по сложности. Единственное, на что хотелось бы обратить ваше внимание, это то, что ваш сайт — это ваше «третье» лицо, и это также стоит учитывать при понимании задач и целей, которые вы ставите перед собой и перед своей частной практикой.

В комментариях, вы можете задать свой вопрос на тему об организации психологической частной практики, мы постараемся ответить на него в ближайшее время.

В целом, желаем вам удачи в обеспечении себя клиентами и занятостью, надеемся, что ваши услуги будут востребованы, и будем рады видеть вас среди психологов, которые уже пользуются нашими кабинетами для приёма своих клиентов!

С наилучшими пожеланиями,

Наталья Михайлова,

руководитель Психологического центра «Счастье»